Nejčastější dotazy

Pokud e-mail pochází z adresy badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com nebo hillarie@badalijewelry.com, pak ano. Ověření totožnosti vyžadujeme u všech objednávek obsahujících drahé položky, objednávek v celkové hodnotě přesahující 500 USD nebo objednávek, které Shopify označuje jako možné riziko podvodu.

Ne, v současné době vlastní gravírování neprovádíme. Poraďte se s místním obchodem s gravírováním šperků nebo trofejí a ověřte si, zda mají zkušenosti s gravírováním šperků, než gravírování dokončíte.

Chcete-li získat přístup k bodům odměn, stačí kliknout na tlačítko v levé dolní části obrazovky. Měl by zobrazovat obrázek dárku s mašlí a nápisem „Odměny“. Je možné, že se obrázek a slovo nemusí vždy zobrazit, ale tlačítko by tam mělo být a při posouvání zůstane vlevo dole.

My to nenavrhujeme. Prsten je odlit z bronzu, který může oxidovat a zelenat se stálým kontaktem prstu a potu rukou. Tyto prsteny jsou určeny k nošení jako přívěsek na náhrdelník, nikoli jako prsten na prst. Jsou k dispozici pouze v jedné velikosti.

Nepropadejte panice, prsten je z masivního mincovního stříbra (92.5 % stříbra). 1 ze 70 lidí má "efekt zelených prstů" kvůli kyselosti pokožky (potu), která reaguje se slitinou stříbra. Sériově vyráběné stříbrné šperky jsou často průmyslově pokovovány rhodiem (stejná skupina kovů jako platina). Ručně vyráběné stříbrné prsteny obvykle nejsou rhodiované.

Pokud máte tuto reakci, rádi vám prsten pokryjeme rhodiem. Téměř u všech našich prstenů nabízíme tuto službu zdarma, ale existuje několik prstenů, které budou vyžadovat dodatečný poplatek za pokovení kvůli složitosti prstenu, jako je například zásnubní prsten Aragorna a Arwen. Neváhejte nás kontaktovat, abychom zjistili, zda by váš prsten vyžadoval další poplatek. Stačí poslat prsten zpět s kopií prodejního dokladu a poznámkou, že potřebujete prsten rhodiovaný. POZNÁMKA: Balíček doporučujeme pojistit na hodnotu prstenu. Nebudeme nahrazovat ani refundovat prsteny ztracené nebo odcizené poštou během doručení od vás k nám.

Dalším řešením je jednoduše prsten čistit každý den stříbrným leštícím hadříkem. Lze je nalézt v místních klenotnictvích nebo na pultech klenotnictví v obchodních domech. Asi po týdnu nebo dvou by se reakce měla přestat objevovat.

Ano, kontaktujte nás prosím ohledně cen a dostupnosti. Toto je považováno za zboží na speciální objednávku a nelze jej vrátit ani refundovat. 

Existují určité výjimky, například nemůžeme vyrobit kameny na zakázku v náušnicích Dresden Files Ice Opal, pentaglu s rubínem Labrador nebo prstenu nekromanta z Pána prstenů.

Bohužel v tuto chvíli nejsme schopni přijmout žádné vlastní požadavky na design. Až se to změní, aktualizujeme tuto otázku, protože s vámi rádi pracujeme na vytváření jedinečných a úžasných kousků.

Průměrná doba výroby je 5 až 10 pracovních dnů od data objednávky*.

Obvykle v úterý připravujeme vlivky a ve středu odléváme.

Vezměte prosím na vědomí, že vylepšená doprava nemění dodací lhůtu. I když vylepšení dopravy pomáhá urychlit doručení vaší objednávky, nepočítá se to jako expresní poplatek. Pokud vás zajímá, co je skladem a co lze odeslat ihned, nebo pokud máte termín, který byste chtěli dodržet, napište nám prosím e-mail.

*VÝJIMKY:
- Objednávky zlata jsou doručeny do 5–10 pracovních dnů od data ověření objednávky, nikoli od data zadání objednávky.
Platinové objednávky jsou doručeny přibližně 10–20 pracovních dnů od data ověření objednávky, nikoli od data zadání objednávky.
-Moissanity mohou někdy prodloužit výrobní dobu o 1–5 pracovních dnů, protože Moissanity nemáme skladem.
- Velké množství položky nebo položek ovlivní dobu výroby.
-Svátky a svátky mohou ovlivnit výrobní dobu.

Ne. I když vylepšení způsobu dopravy pomáhá urychlit doručení objednávky, nepočítá se to jako expresní poplatek. Výběr rychlejší a dražší možnosti dopravy mění pouze cenu dopravy. Pokud chcete zadat expresní objednávku, kontaktujte nás prosím ohledně ceny a dostupnosti. Pokud se rozhodnete vrátit peníze za rychlejší dopravu, změníme objednávku na výchozí možnost dopravy.

Většinou ano.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo specifické požadavky, můžete nás kontaktovat e-mailem a v případě potřeby vám zašleme online fakturu. Můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Pokud jste již odeslali objednávku nebo dokončili online objednávku, kontaktujte nás prosím co nejdříve e-mailem (badalijewelry@badalijewelry.com).

Pokud jste objednávku nedokončili, klikněte na Zobrazit košík v pravém horním rohu. Tím se přesměrujete do košíku nákupního košíku, kde můžete odebrat nebo upravit položky, které jste přidali do nákupního košíku.

Ano, stříbrný prsten je 20.00 $ za změnu velikosti a vrácení zásilky do USA. Zlatý prsten je 50 $ za změnu velikosti a vrácení zásilky v USA. (Dodatečné poplatky za dopravu platí mimo USA; e-mail [badalijewelry@badalijewelry.com] nás za příslušný poplatek). 

Prosím, NEPOSÍLEJTE hotovost ani šek v balíku. Zadejte správný e-mail a my vám zašleme zabezpečenou fakturu.

Pokyny pro vrácení zboží za účelem změny velikosti: 

Zahrnout s prstenemDoklad o koupi, správná velikost prstenu, vaše jméno, zpáteční adresa. 

Prosím, NEPOSÍLEJTE hotovost ani šek v balíku. Zadejte správný e-mail a my vám zašleme zabezpečenou fakturu.

Pošlete prsten zpět v dobře polstrovaném poštovním pouzdru nebo krabičce a zásilku pojistte způsobem dopravy, který používáte. Při vrácení za účelem změny velikosti nenahrazujeme ani nevracíme šperky ztracené nebo odcizené poštou. 

Poslat na: BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, USA.

Zboží je možné vrátit za vrácení peněz do 30 dnů od data doručení. Platí se 15% poplatek za naskladnění a poštovné se nevrací. Pokud byla způsobena jakákoli drobná škoda v důsledku běžného opotřebení nebo nesprávného zabalení vrácené položky, bude účtován dodatečný poplatek 20.00 USD. Vážně poškozené zboží nebude vráceno. Vlastní objednávky, platinové šperky, růžové zlato nebo palladium bílé zlato nelze vrátit ani vrátit. Jakmile nám bude položka vrácena v původním stavu spolu s dokladem o nákupu, bude vám vráceno 85 %. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který byl původně přijat při zadání objednávky. Zboží by mělo být vráceno v ochranném a pojištěném obalu. Neneseme odpovědnost za ztracené nebo odcizené položky při doručení.

Existují adresy, na které nemůžeme zásilky zasílat z důvodu celních předpisů zakazujících dovoz šperků, drahých kovů nebo drahokamů. Neváhejte nás kontaktovat s vaší adresou, protože pro vaši adresu mohou existovat výjimky. Vyhrazujeme si právo kdykoli odstranit nebo přidat země, ve kterých působíme. Dovozní cla a/nebo celní daně nejsou zahrnuty v poplatcích za dopravu. Tyto poplatky hradí příjemce v době doručení. Za balíky odmítnuté v době doručení nebude vrácena platba. Nemáme přístup k poplatkům platným pro vaši lokalitu. Doporučujeme vám kontaktovat místní poštu nebo celního úředníka, abyste získali tyto informace.

Ne, neobchodujeme ani nekupujeme kovy, drahé kameny ani šperky.